Exclusão de conta e dados

Como solicitar

1. Envie um e-mail para contato@elps.com.br. Use o assunto “Locaver — exclusão de conta e dados”. Se possível, escreva a partir do e-mail cadastrado na Locaver.
2. Identifique o que deseja excluir. Informe o e-mail da conta e se o pedido inclui a conta, seus anúncios e/ou um contato de interesse. Para um atendimento sem conta, informe o WhatsApp usado no formulário.
3. Acompanhe a resposta no mesmo e-mail. A equipe poderá confirmar a titularidade e informar o resultado ou explicar eventual necessidade de conservar algum registro.

Informe apenas os dados necessários para localizar seu cadastro. Senhas, códigos de acesso, chaves e documentos completos não são necessários no primeiro contato.

O botão abre seu aplicativo de e-mail com o destinatário e o assunto preenchidos. O pedido só é enviado quando você enviar a mensagem.

O que acontece com os dados

Após confirmar a titularidade, a equipe analisa o pedido para encerrar o acesso e remover ou anonimizar os dados aplicáveis. A exclusão da conta pode retirar os anúncios vinculados e impedir seu acesso aos painéis de motorista e anunciante.

Se algum registro precisar ser conservado por obrigação legal, segurança ou exercício de direitos, a resposta explicará essa limitação. O atendimento é gratuito e segue os prazos e requisitos legais aplicáveis.

Conversas e contratos mantidos diretamente com uma locadora ou no WhatsApp também devem ser tratados com o responsável por esses registros.

Se você usou Google ou Facebook

O mesmo procedimento por e-mail vale para contas criadas com Google ou Facebook. Você não precisa autorizar novamente o login para fazer o pedido.

Também é possível remover a conexão com a Locaver nas configurações de aplicativos conectados da sua conta Google ou Facebook. Remover a conexão interrompe a autorização do provedor; para excluir os dados já guardados pela Locaver, envie o pedido acima.

Excluir seus dados da Locaver não exclui sua conta Google ou Facebook. Consulte a política de privacidade para saber quais dados o portal utiliza.